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Versandinformationen

Versandkosten

LandDHL Standardversand 
Deutschland: 3,90 €  
Innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab einem Warenwert von 60 EUR
Europäische Union: 13,90 €  

Unser täglicher Versand erfolgt per DHL mit einer absolut schnellen Lieferzeit (im Normalfall nur 1 Werktag nach Übermittlung der Versandbestätigung). Die Versandbestätigung inklusive der DHL Trackingnummer erhalten Sie immer abends am jeweiligen Versandtag. Falls Sie mehrere Tage keine Bestätigung erhalten, dann haben Sie uns evtl. eine falsche Mailadresse übermittelt, oder die Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sie möchten unabhängig von Ihrem DHL-Boten sein, dann nutzen Sie doch den Versand an eine Packstation. DHL-Packstationen sind rund um die Uhr erreichbar. Eine Packstation können Sie hier jederzeit kostenlos bei DHL beantragen.

Lieferzeiten

Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird die Ware innerhalb von 1 bis 4 Tagen, wenn vorrätig, ausgeliefert. Natürlich ist eine zeitnahe Lieferung von vielen Faktoren abhängig und Sie können durch eine korrekte Empfangsadress-Eingabe die Lieferzeit auf ein Mindestmaß reduzieren. Bei Bezahlung per Vorkasse, verlängert sich die Lieferzeit je nachdem wie schnell die jeweilige Bank Ihre Vorabüberweisung verbucht.

Besondere Lieferzeiten bei torischen Kontaktlinsen

Hiermit möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es bei diesen Linsen zu Verzögerungen in der Lieferzeit kommen kann, da es sich um Sonderanfertigungen handelt. Die Zeitspanne zwischen Bestellung und Auslieferung kann länger dauern, da jede torische Linse (bei Astigmatismus = Hornhautverkrümmung) in ihrer Herstellung bis zu zwei Tage dauern kann. Durch die diversen Basis-, Sphären- und Zylinderwerte ergeben sich ca. 32.000 unterschiedliche torische Kontaktlinsen, weshalb sie auch extra hergestellt werden müssen. Bei einigen Ausnahmefällen kann die Anfertigung mitunter auch mehrere Wochen dauern, wenn die Herstellerfirma wartet, bis sie eine Mindestanzahl von gleichen Kontaktlinsen mit denselben Werten produzieren kann.

Linsen24-Tipp: Da wir die Lieferzeiten bei speziellen Sonderanfertigungen nicht beeinflussen und/oder darauf einwirken können, empfehlen wir Ihnen eine rechtzeitige Bestellung Ihrer Kontaktlinsen. Falls eine Bestellung doch einmal länger dauern sollte, sind wir bemüht Einzelblister für Sie beim Hersteller zu besorgen, damit Sie eine Wartezeit von mehr als einer Woche überbrücken können.

Ihr DHL-Paket kommt zu uns zurück

Sie haben eine falsche Adresse angegeben oder das Paket nicht rechtzeitig abgeholt? Falls wir Ihr Paket wieder zurückerhalten, werden wir Sie kontaktieren. Wenn Sie einen erneuten Versand wünschen, dann bitten wir Sie uns die Standardversandkosten zu überweisen.
 

Umtausch und Retouren

Sie haben versehentlich einen falschen Wert bestellt oder möchten die Bestellung widerrufen, dann gehen Sie bitte wie auf dem der Bestellung beiligendem Rücksendeformular vor. Wenn Sie einen neuen Wert benötigen, mailen Sie uns einfach vorab, damit wir diesen so schnell wie möglich beim Hersteller anfordern können. Außerhalb der gesetzlichen Fristen nehmen wir unversehrte Packungen bis zu einem Jahr zurück, falls sich z.B. Ihre Werte geändert haben und Sie evtl. einen Jahresbedarf gekauft haben.

 

Alle Preise inkl. 19% MwSt.

Für weitere Fragen zum Versand oder zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.